“多亏听了孙警官的反诈宣传，我前些天遇到了‘冒充领导诈骗’，差点就把公司的钱转过去了！”再次碰到上门开展反诈宣传的西安市公安局莲湖分局青年路派出所副所长孙静，市民程女士激动的向他连连道谢，正是民警精准宣传反诈知识让从事财务工作的她避免了数十万元的经济损失。

广宣普讲 实现优质反诈服务供需匹配

“能给我一个袖标吗？”退休后仍心系社区工作的老党员刘秋贤奶奶，看到青年路派出所“孙警官反诈宣讲团志愿者服务队”民警在居住小区开展反诈宣传，主动上前询问能否加入队伍。

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派出所民警自编自导自演的“反诈情景剧”，让社区群众张大爷听得津津有味，“这些受骗的事例还能这样演出来？这样的故事我们爱看！”

“莲湖公安反诈直播间的各位朋友，大家好，今天我们将为大家带来‘养老诈骗’的防范技巧直播节目。”

在西安市莲湖区青年路派出所辖区，有这样一支由公安民警和治安协理员组成的公安反诈宣传队伍，青年路派出所副所长孙静就是他们中的排头兵，在持续的反诈宣传工作中，青年路派出所依托多元化传播阵地，以志愿服务、情景短剧、云端宣讲、反诈大篷车等作为反诈宣传的新业态、新场所。一面志愿旗帜、一方社区舞台、一张“云上”网络，广宣普讲，实现优质反诈服务供需匹配。

莲湖路103号院居民赵知微参加完“小警课堂进社区”后很受触动，他说：“我们在公园遛弯的同时，还能听听民警讲身边发生的案例，很有新鲜劲也很受启发，希望以后能多开展这样的宣讲。”

青年路派出所开展小警课堂进社区活动以来，结合西安市公安局“三下”工程，以党员民警双报到、双评议活动为契机，倡议每个党员利用小警课堂进社区为社区群众上微型反诈课。

让退役军人、治安协理员、志愿者等登上讲台，担当主角，不断增强大家的荣誉感、归属感，坚持主战主防工作思路，充分发挥公安机关主力军、先锋队作用主动出击，依托百万警进千万家、社区民警天天见等活动，走进城隍庙、西仓集市等，近距离向群众讲解分析不法分子的诈骗手段；民警和宣传员们每日下班后错时入户开展反诈宣传，补齐“上班族”反诈宣传缺口，实现了反诈宣传辖区全覆盖。

依托西安莲湖公安微信公众号《反诈直播间》节目，青年路派出所自研自播反诈直播节目，不定期发布反诈宣传视频、反诈漫画、预警提示以及答题小程序等内容，并邀请社区工作人员、志愿者等团队成员在130余个社区微信群中发布，有效提升了群众识骗防骗能力。“反诈宣传”不能闭门造车，更需要与各年龄段群众打通需求与供给，不断提高供需匹配度。

专宣精讲 推动多维反诈路径持续“上新”

2021年12月，一则“防疫不忘反诈，居家谨防诈骗”的短视频风靡网络，地道的“陕普”响遍了辖区里的每个社区，网友们在惊叹公安民警利用居家隔离时间插缝进社区开展“喇叭宣传”的“真够拼劲头”同时，无不为青年路派出所自编的“喇叭反诈顺口溜”折服，不少网友更是留言“真的太洗脑了！”

像这样够精准、能传播、印象深的反诈宣传方式，在青年路派出所还有很多，他们常态化深入企业、小区、医院、校园、银行、商业体等区域，紧抓周末、长假、节气等重要节点，密集开展“专宣精讲”反诈宣传服务。

与固定点位相对应的是，他们紧盯端午节送“反诈粽子”、重阳节送“反诈福带”、高考季送“反诈凉扇”，以走访、摆摊、板凳会等形式扎实做好“时令反诈宣防”工作，有效提升了反诈宣传时效性、精准性和特殊性。

面宣面讲 释放精准反诈劝阻倍增效应

“我的这笔投资少挣多少钱，你们知道吗……”面对家住青年路莲四社区的刘女士正在遭遇电信诈骗，又“质疑”民警身份挂断劝阻电话的凶险情境，青年路派出所民警紧赶慢赶上门“抢机”，赶在刘女士转账前将仅剩输入密码步骤的手机“抢了回来”，成功劝阻一起涉及5万元的刷单返利诈骗。

长久以来，青年路派出所依托分局持续健全优化的反诈劝阻体系及国家反诈大数据、“一标三实”平台，压紧压实指令接收、电话劝阻、上门跟进、面宣面签、信息反馈各阶段劝阻责任，派出所全天候开展预警数据首接处置，第一时间电话兼上门开展预警劝阻工作。自创了“先电话、快上门、阻转账、问情况、验手机、讲知识、签告知、装反诈软件”“八步预警劝阻”规定动作，并按照预警反制时间节点即时上报反馈，确保最快速度落地劝阻。

为防止电信诈骗受害人被“二次攻陷”，青年路派出所推广建立受害人二次谈话制度，对受害当事人进行隔天逐一回访，当面了解受害人被骗原因、被骗过程及受骗心理，邀请有意愿的受害人加入“孙警官反诈宣讲团志愿者服务队”，以期查找和弥补在防范、劝阻、宣传工作中存在的短板和漏洞，改进防骗劝阻策略，进一步压降电信网络诈骗违法犯罪活动。以莲二社区为例，该社区成立了以社区协理员为主导的10人反诈劝阻分队，将家住省物价局家属院2名的治安协理员纳入每日9时至21时开展的“四班三运转”反诈劝阻小队，确保“快反”风险提前消除。

齐宣共讲 推进全民反诈宣传蓄能蝶变

4月17日，莲湖分局青年路派出所联合户政管理大队开展了治安协理员聘任仪式暨校园反邪教、反诈骗宣传活动。期间，为辖区65名治安协理员颁发了聘任证书和工作牌。这65名治安协理员，主要职责为协助社区民警，开展服务群众、平安创建、普法宣传和“三排查”等工作。

在西安市公安局启动“警社共治”工作及派出所主防“1551”模式后，青年路派出所积极响应分局“目标同向、信息同享、治理同商、落实同抓、责任同担”目标要求，充分发挥“警民暖心会客厅”阵地作用，多样化开展“反诈宣传+普法教育+平安创建+服务群众+众帮互助”等工作，通过百姓会客厅、百姓反诈课、百姓宣讲班，营造人人都是宣讲员、处处都是反诈舞台的良好氛围。

青年路派出所成立以了社区民警为骨干，辖区网格员、社区物业、企事业单位安保力量、退役军人和离退休党员干部为辅助的“治安协理员反诈服务队”，针对岗位特点量身定制反诈任务，即社区民警将防范宣传工作贯穿到日常社区警务工作中，全方位、无死角式开展反诈宣传；网格员在开展社区治理、矛盾调解的同时，积极向当事人开展反诈指导宣传；社区物业在办理水电气业务时，向业主租户发放宣传资料、反诈手册等主题宣传品；安保力量不间断使用门禁语音、海报横幅营造反诈氛围；退役军人和离退休党员主要针对军人、军属及离退休同志开展面对面反诈宣传，各行各业通过“占领阵地、铺天盖地”式反诈宣传浓厚氛围，做到人人反诈，岗岗有责。

3月27日，青年路派出所召开了以“优化营商环境 共建平安莲湖”为主题的“进建商”“联访解”座谈会。在调研座谈中，市、区人大代表和辖区企事业单位负责人结合各自领域和专业，就电诈案件快速受理止付、电诈犯罪技术反制、精准化反诈宣传、联防联控体系建设，提出高质量意见和建议13条，派出所全部予以采纳，并结合实际工作研究具体措施、出台配套机制、下茬整改落实、及时反馈进度，以实际行动让派出所力量和社会各界力量形成合力，共同守好群众的“钱袋子”。

下一步，公安莲湖分局将继续防范电信网络诈骗宣传作为当前和今后一项重要而紧迫的中心任务强力推进，以“突出实效性、把握精准度、扩大覆盖率”为要点，不断壮大宣传队伍、筑牢阵地防线、拓展反诈载体，确保反诈宣传工作做实做细做到位，全方位守护人民群众财产安全。

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